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    出租汽車事業部組建雷鋒志愿服務車隊保障乘客順利出行
    信息來源:出租汽車事業部  ‖  發稿作者:李先鋒   ‖  發布時間:2024年2月5日  ‖  查看735次  ‖  

    為扎實做好春運期間火車站出租車保障服務,針對火車站到達旅客較多、運輸任務繁重、出租車運力緊張等情況,2月4日,出租汽車事業部組建應急保障車隊全力打造安全、有序、暢通的運輸環境,努力做到運力保障到位、服務優質有序。


    事業部提前謀劃、細化保障措施,一是成立運輸保障工作組,針對客流高峰,全面做好客流流向、流量、流時的調查和分析預測工作,科學調度、統一指揮、優化運力配置。從“黨員的士、雷鋒的士”車隊及優秀駕駛員中選取組建100臺白班應急保障車隊65臺夜班應急保障車隊,針對高峰時段提前集中車隊停放在汽車客運站停車場內。當出現客流高峰發生滯留乘客較多時,啟動應急車隊,確保乘客得到及時輸送。二是強化值班值守,2月3日凌晨至2月18日凌晨每天領導班子帶班、4名管理人員在火車站值班值守,交接班實行無縫對接,引導車輛有序停放、乘客有序上車,確保車輛行人安全有效管理。三是進一步暢通服務渠道,在做好運輸服務保障工作的同時,出租車服務熱線保持24小時暢通,及時受理乘客來電咨詢及投訴,幫助乘客查找失物、為乘客排憂解難。假日期間投訴要求2小時內值班人員及時響應、核實情況、處理到位、回復乘客。


    公司管理人員和廣大駕駛員堅守一線、風雨同舟、克服困難、全力投入到春運保障工作中來,努力讓乘客度過一個平安、和諧、溫馨的新春佳節。

                  
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